Klantendienst

Overzicht

Betaling

Bij Mira Jewellery willen we het betaalproces zo eenvoudig en veilig mogelijk maken. Daarom bieden we meerdere betaalmogelijkheden aan, zodat je zelf kan kiezen wat voor jou het meest comfortabel is.

iDEAL
Met iDEAL betaal je snel en veilig via je eigen bank. Je wordt automatisch doorgestuurd naar je bankomgeving om de betaling te bevestigen. Zodra de betaling is afgerond, wordt je bestelling meteen verwerkt.

Klarna
Wil je liever achteraf betalen of in termijnen? Dan kan je kiezen voor Klarna. Klarna biedt je de flexibiliteit om je bestelling direct te ontvangen en later te betalen. Je betaalt veilig via Klarna, met duidelijke en transparante voorwaarden.

Retour

Ja, dat kan. Bij Mira Jewellery heb je het recht om je bestelling te retourneren binnen 14 dagen na ontvangst.

Hoe gaat dit in zijn werk?

  1. Stuur een e-mail naar order@mirajuwellery.nl of vul het contactformulier in. Vermeld zeker uw naam, ordernummer en reden voor retour

  2. Wij sturen je vervolgens een retourformulier en verdere instructies.

  3. Zodra we het artikel in goede staat terug ontvangen, zorgen we voor een terugbetaling of een omruiling (afhankelijk van je voorkeur).

Let op:

  • De sieraden dienen ongebruikt en in originele staat te worden teruggestuurd.

  • Eventuele verzendkosten voor de retour zijn voor de klant, tenzij anders afgesproken.

Verzenden

Bij Mira Jewellery streven we ernaar om jouw bestelling zo snel en veilig mogelijk bij je te bezorgen. Hieronder vind je alle informatie over onze verzendmethode, levertijden en wat je kan verwachten.

Verwerking & verzending

Bestellingen worden meestal binnen 1–2 werkdagen verwerkt en klaargemaakt voor verzending. Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een bevestiging per e-mail met een trackingnummer (indien beschikbaar), zodat je jouw pakket eenvoudig kan volgen.

Levertijd

De levertijd hangt af van je locatie en de gekozen verzendmethode, maar binnen België is de standaard levertijd meestal 1–3 werkdagen na verzending.

Voor internationale zendingen kan de levertijd variëren, afhankelijk van het land en de douane-afhandeling.

Verzendkosten

De verzendkosten worden automatisch berekend en weergegeven tijdens het afrekenen, afhankelijk van je locatie en het gewicht van je bestelling.

Veiligheid en verpakking

Onze sieraden worden zorgvuldig verpakt in een elegante zwarte doos met ons zilveren logo, zodat ze veilig en in perfecte staat bij je aankomen. Indien je extra wensen hebt voor de verpakking, kan je dit aangeven in het opmerkingenveld bij je bestelling.

Pakket volgen

Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een e-mail met een trackingcode (indien beschikbaar). Hiermee kan je je pakket volgen tot aan de levering.

FAQ

Hoe zijn de sieraden van Mira Jewellery verpakt?

Alle sieraden van Mira Jewellery worden zorgvuldig verpakt in een stijlvolle, zwarte cadeauverpakking met een luxe uitstraling. De doos is afgewerkt met ons zilveren logo, wat het geheel een elegante en exclusieve look geeft. Hierdoor zijn onze sieraden meteen klaar om cadeau te doen, zonder dat je extra hoeft in te pakken.

Wil je jouw bestelling extra feestelijk laten verpakken? Dat kan! Voeg in het opmerkingenveld bij je bestelling je wensen toe (bijvoorbeeld een speciale boodschap, lint, of een extra versiering) en wij doen ons uiterste best om je pakketje extra mooi af te werken.

Ja, alle sieraden van Mira Jewellery zijn gemaakt van echte sterling 925 zilver, wat staat voor 92,5% puur zilver. Dit is de standaard voor hoogwaardige zilveren sieraden en garandeert een duurzame en mooie kwaliteit.

Afhankelijk van het ontwerp worden de sieraden vervolgens gerhodineerd (een dun laagje rhodium voor extra glans en bescherming tegen verkleuring) of verguld (met een laagje goud voor een warme, luxueuze uitstraling).

Kort samengevat:

  • Sterling 925 zilver

  • Rhodium plating of verguld (afhankelijk van het product)

  • Hoge kwaliteit en duurzaam in gebruik

Retourneren is mogelijk binnen 14 dagen na ontvangst van je bestelling. Neem contact met ons op via e-mail (order@mirajewellery.nl) of via het contactformulier om een retourformulier te ontvangen. De sieraden dienen ongebruikt en in originele staat te worden teruggestuurd.

Bestellingen worden meestal binnen 1-2 werkdagen verwerkt en verzonden. Zodra je pakket verzonden is, ontvang je een bevestiging per e-mail.

Ja, zodra de bestelling is verzonden, ontvang je een trackingcode (indien beschikbaar).

Onze sieraden zijn gemaakt van sterling 925 zilver en zijn vaak gehodineerd of verguld. Dit is geschikt voor de meeste huistypes. Bij een zeer gevoelige huis kan er soms een reactie optreden. In dat geval raden we aan het sieraad tijdelijk niet te dragen en contact met ons op te nemen.

On je sieraden mooi te houden, raden we aan ze uit te doen tijdens het sporten, douchen of zwemmen, contact met parfum en lotions te vermijden en ze regelmatig schoon te maken met een zachte doek. Bewaar ze ook het liefst in de originele doos.